Solicitud de Eliminación de Datos

De conformidad con el artículo 8, literal e) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el artículo 22 del Decreto 1377 de 2013, todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar la supresión (eliminación) de sus datos personales de las bases de datos del Responsable del Tratamiento.

SYSPOS garantiza el ejercicio de este derecho y facilita el procedimiento para que los usuarios puedan solicitar la eliminación completa de su información personal y datos comerciales almacenados en la plataforma.

SYSPOS almacena la información necesaria para el funcionamiento del servicio, incluyendo:

• Datos de cuenta: Correo electrónico, nombre de usuario, credenciales de autenticación.
• Datos empresariales: Nombre de la empresa, NIT, dirección del establecimiento.
• Inventario: Productos, categorías, marcas, proveedores, precios, cantidades y fechas de vencimiento.
• Ventas y transacciones: Historial de ventas, métodos de pago utilizados, descuentos aplicados.
• Flujo de caja: Sesiones de caja, movimientos de entrada y salida de dinero, arqueos realizados.
• Cuentas por cobrar: Créditos otorgados a clientes, pagos parciales y saldos pendientes.
• Configuraciones: Impuestos, repartidores y preferencias del negocio.

Todos estos datos están asociados a tu cuenta de usuario y al tenant (identificador de organización) de tu negocio dentro de la arquitectura multi-tenant de SYSPOS.

Al solicitar la eliminación de datos, se procederá a realizar las siguientes acciones de manera permanente e irreversible:

• Eliminación de tu cuenta de usuario en la plataforma y en el sistema de autenticación (Firebase Authentication).
• Eliminación de todos los datos empresariales asociados a tu tenant (empresa).
• Eliminación del inventario completo: productos, categorías, marcas, proveedores y repartidores.
• Eliminación del historial de ventas y todas las transacciones comerciales registradas.
• Eliminación de todas las sesiones de flujo de caja, movimientos y arqueos.
• Eliminación de las cuentas por cobrar, créditos y registros de pagos de clientes.
• Eliminación de las configuraciones de impuestos y demás parámetros del negocio.

Advertencia: Esta acción es completamente irreversible. Una vez eliminados los datos, no será posible recuperarlos bajo ninguna circunstancia. Se recomienda exportar o respaldar cualquier información que considere necesaria antes de realizar la solicitud.

Para ejercer tu derecho de supresión de datos personales, debes enviar un correo electrónico con los siguientes datos:

• Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos — SYSPOS"
• Nombre completo del titular de la cuenta.
• Correo electrónico registrado en la Aplicación.
• Nombre del negocio asociado a la cuenta.
• Declaración expresa de que desea la eliminación completa de todos sus datos personales y comerciales de la plataforma SYSPOS.

De conformidad con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, tu solicitud será procesada en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo de la solicitud. En caso de que no sea posible atenderla dentro de dicho término, se te informará los motivos de la demora y la nueva fecha de atención, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.

Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tus datos hayan sido completamente eliminados de nuestros sistemas.

SYSPOS podrá retener ciertos datos personales cuando exista una obligación legal, contractual o regulatoria que así lo exija. En tales casos, se informará al titular sobre la retención parcial de datos, indicando la base legal que sustenta dicha retención y el periodo estimado de conservación.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Tratamiento de Datos.