Términos de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil SYSPOS (en adelante, la "Aplicación"), desarrollada y operada por SYSPOS (en adelante, el "Prestador").

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la Aplicación, el usuario (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado de forma íntegra y sin reservas los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.

El uso de la Aplicación implica la aceptación plena de la Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos y cualquier otra política o documento que forme parte integrante de estos Términos.

SYSPOS es una aplicación móvil de gestión empresarial diseñada para pequeños y medianos negocios en Colombia y Latinoamérica. La Aplicación ofrece las siguientes funcionalidades principales:

• Punto de Venta (POS): Flujo de checkout para el registro de ventas, aplicación de descuentos, gestión de múltiples métodos de pago y generación de recibos digitales.
• Gestión de Inventario: Control de productos, variantes, presentaciones, stock, alertas de stock bajo, fechas de vencimiento, categorías, marcas, proveedores y repartidores.
• Flujo de Caja: Apertura y cierre de sesiones de caja, registro de movimientos de entrada y salida de dinero, y arqueos de caja.
• Dashboard: Panel de control con métricas de ventas, ganancias, productos más vendidos y resumen del rendimiento del negocio.
• Cuentas por Cobrar: Seguimiento de créditos otorgados a clientes, gestión de pagos parciales y saldos pendientes.
• Configuración de Impuestos: Administración de impuestos aplicables a productos según la normatividad tributaria vigente.

SYSPOS opera bajo una arquitectura multi-tenant, lo que significa que los datos de cada negocio se encuentran lógicamente separados e independientes de los datos de otros negocios.

Para utilizar la Aplicación, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de edad según la legislación colombiana (18 años cumplidos).
• Contar con capacidad legal para celebrar contratos y obligarse conforme a la legislación vigente.
• Disponer de un dispositivo móvil compatible con la Aplicación (Android o iOS) y conexión a internet.
• Proporcionar información veraz, actual y completa durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).

El Usuario es el único responsable de toda la actividad que se realice a través de su cuenta. SYSPOS no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta del Usuario derivado de la negligencia en la custodia de sus credenciales.

Para acceder a las funcionalidades de la Aplicación, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando los datos solicitados durante el proceso de registro. Al registrarse, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de terceros.
• Mantener actualizada la información de su cuenta.
• Custodiar de forma diligente sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente a SYSPOS cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad.

SYSPOS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que incumplan los presentes Términos, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de manera lícita, conforme a la legislación colombiana vigente, las buenas costumbres y el orden público. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Aplicación para fines ilegales, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros.
• Intentar acceder a áreas restringidas de la Aplicación, a los sistemas o redes de SYSPOS, o a los datos de otros usuarios.
• Reproducir, copiar, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la Aplicación o su código fuente.
• Transmitir virus, malware o cualquier tipo de código malicioso a través de la Aplicación.
• Utilizar la Aplicación de manera que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar los servidores o la infraestructura tecnológica de SYSPOS.
• Registrar información falsa o engañosa sobre productos, precios, inventario o transacciones comerciales.
• Utilizar la Aplicación para evadir obligaciones tributarias o fiscales.
• Transferir, ceder o sublicenciar la cuenta de usuario a terceros sin autorización previa de SYSPOS.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación SYSPOS, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, diseño gráfico, interfaz de usuario, logotipos, marcas, nombres comerciales, base de datos, textos, imágenes, iconos, algoritmos, arquitectura de software y demás elementos que componen la Aplicación, son propiedad exclusiva de SYSPOS y están protegidos por la legislación colombiana e internacional en materia de propiedad intelectual, incluyendo la Ley 23 de 1982 (Ley de Derechos de Autor), la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas aplicables.

El Usuario reconoce que el uso de la Aplicación no le confiere ningún derecho de propiedad sobre la misma ni sobre sus componentes. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Aplicación conforme a los presentes Términos.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de la Aplicación o sus contenidos sin la autorización previa, expresa y por escrito de SYSPOS.

SYSPOS realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Aplicación disponible de forma continua. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que:

• La Aplicación puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento programado, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• SYSPOS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores.
• Las funcionalidades de la Aplicación pueden ser modificadas, actualizadas o descontinuadas en cualquier momento, previa notificación razonable a los usuarios.
• La calidad del servicio puede verse afectada por factores externos como la conexión a internet del Usuario, las características de su dispositivo o la disponibilidad de servicios de terceros.

SYSPOS no será responsable por los daños o perjuicios que se deriven de la falta de disponibilidad temporal del servicio, salvo en los casos de dolo o culpa grave imputable directamente a SYSPOS.

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, SYSPOS no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación.
• Pérdida de datos, beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o cualquier otro tipo de pérdida económica.
• Errores u omisiones en la información registrada por el Usuario en la Aplicación.
• Decisiones comerciales, financieras o tributarias tomadas por el Usuario con base en la información proporcionada por la Aplicación.
• Actos de terceros, incluyendo ataques informáticos, interceptación de datos o cualquier otra actividad ilícita realizada por terceros.
• Fallas en servicios de terceros utilizados por la Aplicación (como proveedores de autenticación, hosting o conectividad).

Se recomienda al Usuario mantener copias de respaldo de su información crítica de negocio de forma independiente a la Aplicación.

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a SYSPOS, sus desarrolladores, colaboradores y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, acción judicial, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• El uso de la Aplicación por parte del Usuario en contravención de los presentes Términos.
• La violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros por parte del Usuario.
• La información proporcionada por el Usuario que resulte falsa, inexacta o engañosa.
• El uso negligente o indebido de la cuenta del Usuario.

SYSPOS podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a la Aplicación en cualquier momento y sin previo aviso en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes Términos por parte del Usuario.
• Uso ilícito, fraudulento o abusivo de la Aplicación.
• Solicitud del propio Usuario.
• Requerimiento de autoridad competente.
• Razones de seguridad que así lo justifiquen.

El Usuario podrá terminar su relación con SYSPOS en cualquier momento eliminando su cuenta. Tras la terminación, SYSPOS procederá a eliminar los datos del Usuario en los plazos establecidos en la Política de Privacidad, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

SYSPOS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la Aplicación o por correo electrónico con una antelación razonable antes de su entrada en vigencia.

El uso continuado de la Aplicación después de la notificación de las modificaciones constituirá la aceptación tácita de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso de la Aplicación y solicitar la eliminación de su cuenta.

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos, las partes acuerdan someterse en primer lugar a mecanismos alternativos de resolución de conflictos (mediación o conciliación). En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Colombia.

En materia de protección al consumidor, el Usuario podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar las quejas, peticiones o reclamos que considere pertinentes.

• Totalidad del Acuerdo: Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y SYSPOS con respecto al uso de la Aplicación.
• Independencia de Cláusulas: Si alguna disposición de los presentes Términos fuere declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: La omisión o demora de SYSPOS en ejercer cualquier derecho previsto en los presentes Términos no constituirá una renuncia al mismo.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito de SYSPOS.
• Idioma: En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas de los presentes Términos, prevalecerá la versión en español.

Última actualización: Marzo 2026.